出现乱码的原因如下：
1. 版本不同，往往高版本能打开低版本的，但低版本打开高版本就会出错
2. 文档损坏解决办法是直接重新下载该文件，再次打开，如果还是乱码则可以排除这种可能；
3. 低版本打开高版本，或者是格式不相同4、电脑中毒
5、没有（或坏）文档转换器
解决办法如下：
方法一：首先先检查是否文件损坏，如果是的话直接重新下载该文件，再次打开，如果还是乱码则可以排除这种可能；
方法二：如果是电脑中毒，解决办法是断网杀毒，然后重新下载该乱码文件，再次打开试试，如果还是不行，可以排除该原因；
方法三：下载wps，这是比较笨的方法了，但是简单实用，立即解决问题！
安装wps后，我们找到刚刚打不开的word文档，右击之，在打开方式里，选择“wps文字”，看见了吧，微软office打不开的文档，居然被金山wps打开了，你说强大不！
打开文档之后，点击菜单栏上的“文件”-“另存为”，保存类型选择“Microsoft word……..”，文件名无需更改，点击“保存”即可。
这样，重新保存之后的文件，就可以用微软word打开了！你说奇妙不奇妙！
方法四：
方案一：下载阅读器
1. 打开【电脑管家】→ 点击【软件管理】→【搜索框】→“阅读器”：
2. 点击【搜索】→点击【福昕PDF阅读器】→点击【立即下载】：
方案二：任务窗口备份
1. 打开WPS的word文档→点击【视图】→勾选【任务窗口】:
2.在右侧选择【备份】→【备份管理】→【恢复异常】：
